Walaupun para pengguna tegas meminta untuk memeriksa barang-barang sebelum menurunkan tandatangan, namun menurut kaji selidik wartawan, pada masa ini kebanyakan syarikat penghantaran tidak membenarkan penerima berbuat demikian. Demi mengurangkan kerugian sektor tersebut, syarikat penghantaran tidak akan bertanggungjawab atas sebarang masalah pada barang-barang dalam bungkusan sebaik sahaja penerima sudah menurunkan tandatangan. Namun dari perspektif pengguna, memeriksa barang-barang sebelum menurunkan tandatangan lebih adil dan menjamin kepentingan mereka.

Topik yang melibatkan "perkhidmatan penghantaran" akan dibincangkan dalam ruangan Suara Sutera pada 23 Mei 2012 nanti. Saudara dialu-alukan mengikuti ruangan tersebut dan ikut serta dalam perbualan mengenai topik tersebut. Komen atau pandangan saudara boleh dihantar ke mal@cri.com.cn